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Capacitación Servicio al Cliente

imageTALLERES CURSOS SEMINARIOS CERTIFICADOS (Temática - Asistencia - Intensidad Horaria)

Estamos equivocados; Servir No es Servilismo. El Servicio y la Atención al Cliente es La Estrategia Más Poderosa del Marketing. A productos similares, precios parecidos en un mercado global, el Servicio y la Atención al Cliente se torna en el Reto Empresarial Más Importante del Siglo XXI.            

POR FAVOR INGRESE A TALLERES Y CONFERENCIAS

Cursos Relaciones Humanas

Las relaciones humanas son las encauzadas a crear y mantener entre los individuos puentes productivos y vínculos amistosos basados en ciertas reglas aceptadas por todos; las pérdidas irremediables en el mundo empresarial debido a deficientes o inexistentes Relaciones Humanas son prevenibles. Todo gira alrededor de los Valores Humanos y la Cultura Organizacional.                       

POR FAVOR INGRESE A TALLERES Y CONFERENCIAS

Conferencias de Motivación

Funcionarios y colaboradores capacitados y altamente motivados benefician a la organización y se benefician a sí mismos; aprovechan más el tiempo, tienen un mayor sentido de propósito en su empleo y en la vida, y su participación se traduce directamente en la mejora continua de su desempeño estratégico y su productividad.

 

POR FAVOR INGRESE A TALLERES Y CONFERENCIAS

Metodología

TALLERES DE IMPACTO E INFLUENCIA, PARTICIPATIVOS  E INCLUYENTES

  • Nuestros eventos se afirman en la Motivación Eficaz y Trascendente®.
  • La Relación entre el Facilitador y el Participante es Dinámica, Empática, Participativa e Interactiva.
  • Nuestra Metodología Experiencial Constructivista, propone al participante elaborar sus propias conclusiones y síntesis.  En el aprendizaje, la calidad con que una persona aprende se basa en la utilidad práctica que le encuentre a dicho conocimiento.
  • Hemos comprobado que el Aprendizaje ExperiencialJuego de Rolespermite el Desarrollo de la Tolerancia y Empatía; el Perfeccionamiento del Potencial, el Cooperativismo (Trabajo en Equipo), la Toma de Consciencia y la Responsabilidad, la Liberación de Aspectos Negativos de la Personalidad, el Encuentro de Gustos y Habilidades Personales, la Improvisación Positiva, la Toma de Decisiones y Solución de Problemas…

 

PERFIL

Por máalts de 19 años hemos realizado un aporte en la construcción del tejido empresarial y organizacional colombiano a través de nuestras conferencias y talleres de capacitación, actualización, entrenamiento y motivación del talento humano.

Adelante estudios de Administración,  Gestión en Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO 9001 (Universidad Sergio Arboleda), Dirección de Marketing y Estrategia Comial (Universidad del Bosque), Principios de Finanzas Leasing Arrendamiento Financiero (Universidad de la Sabana), Desarrollo de Franquicias (Fundación Michael Thomas Palo Alto CA, USA) Filosofía, Ética y Valores Humanos...  entre otros. 

Me he preparado estratégicamente y por más de 9 años trabajé para empresas en Estados Unidos y México (Hilton Corp., Grace Co., Ford Motor Co., Toyota Top of The Hill, The Peppermill Casinos, Editorial Glorier Ciudad de México).  

 Soy empresario y poseo experiencia (25 años) en cargos de Ejecución y Dirección en las Áreas de Calidad, Recursos Humanos, Gerencia Comercial, y como Promotor y Desarrollador de las Estrategias de Mercadeo con Énfasis en la Comunicación Organizacional, las Relaciones Humanas, las Estrategias y Técnicas de Venta Directa, Tele Mercadeo, el Servicio al Cliente y Fidelización en Empresas del Sector Real, Organizaciones del Gobierno, Ministerios Religiosos y el Sector Cívico y Social.

 Mi trabajo es Profesional y Determinante, Basado en el Conocimiento, la Comprensión y la Sabiduría que dan la Búsqueda Insaciable y la Sana Experiencia. Soy Franco y trabajo con Sencillez, Seriedad y Amor.  Nuestro Objetivo es Ayudar a Construir el Carácter y la Productividad de los Participantes; me comprometo con Multiplicar los Resultados  de su Organización

¿Consultas?

image Uno
Capacitación TeleMercadeo

El Teléfono Aliado o Enemigo. ¿Qué caracteriza una Extraordinaria Destreza para el TeleMarketing?

image Dos
Capacitación Dirección de Equipos de Trabajo

El “Jefe” hace las cosas bien. “El Líder hace lo que tiene que hacer”... Líderes ¡Sí!; Jefes ¡No!

image Tres
Cursos Cambio Organizacional

“Las Organizaciones que No Cambian, están condenadas a Operar en un Mundo que No Existe”

  • Testimonios
RokTab Image

Fue de mucha ayuda para los propósitos comerciales de nuestra organización, nos queda el compromiso de realizar otros que nos ayuden a consolidar cada uno de las áreas de nuestra empresa. Gracias, fue todo un éxito el contar con su experiencia.

  • Silenia Gonzáles P
  • Celtel S A
  • Gerente Regional